Escopo claro, preço fixo, prazo definido.

Perguntas frequentes

Antes de pedir orçamento

Em que cidades vocês atendem?

Atendemos exclusivamente Cuiabá-MT e Várzea Grande-MT, em endereços até 15 km do centro de cada cidade (referências: Praça da República em Cuiabá e Praça Manoel Pinheiro em Várzea Grande). Retirada e entrega são gratuitas dentro desse raio. Fora dele, o cliente leva e busca o equipamento na nossa base.

Por que vocês cobram o diagnóstico?

Porque diagnosticar bem dá trabalho e é o que diferencia o profissional do palpiteiro. O diagnóstico é de R$ 180,00 e é abatido do valor do serviço subsequente, se ele for aprovado e custar acima de R$ 360,00.

Por que vocês não trabalham com software pirata?

Porque software pirata vem com brindes: instabilidade, malware embutido e exposição legal. A premissa do nosso serviço é entregar uma máquina segura — pirataria contradiz isso. Se você não tem licença, vendemos a original e a nota vem junto.

Por que a bancada é filmada?

Para você ter prova de tudo o que aconteceu com seu equipamento. O vídeo fica disponível por 30 dias e você pode pedir o acesso a qualquer momento. Isso é parte do que justifica nosso preço.

Vocês são mais caros que outras opções?

Sim, e é proposital. Cobramos pelo pacote completo: retirada e entrega, nota fiscal, laudo PDF, software original, garantia formal de 90 dias e bancada filmada. Se você procura o mais barato, não somos para você — e está tudo bem.

Quanto tempo demora um serviço?

Diagnóstico fica pronto em até 48 horas úteis após a retirada. A maioria dos serviços é entregue em 2 a 3 dias úteis após a aprovação do orçamento. Atendimento expresso (mesmo dia) está disponível sob taxa adicional de 50% e sujeito à agenda.

Vocês atendem MacBook, iMac e Mac mini?

Sim, com especialização. macOS é um dos pilares do nosso serviço. Fazemos reinstalação com migração de Time Machine, limpeza com pasta térmica premium e pads, upgrade de SSD em modelos compatíveis, configuração de iCloud/FileVault, remoção de malware e migração. Para casos que exigem pareamento de chip Apple, indicamos a autorizada local.

Como funciona o pagamento e a nota fiscal?

Aceitamos PIX, cartão de crédito (à vista ou parcelado com repasse de taxa do operador) e boleto. A nota fiscal de serviço é emitida pela FWC Tecnologia LTDA. e enviada para o seu e-mail em até 24 horas após a entrega.

O que está coberto pela garantia?

Garantia de 90 dias sobre o serviço executado. Cobre o mesmo problema retornar ou problema causado pela intervenção. Não cobre problema novo não relacionado, dano físico posterior nem nova infecção por malware decorrente do uso. Peças seguem a garantia do fabricante, com nota fiscal anexa.

E os dados que ficam no equipamento durante o serviço?

Política explícita: dados do equipamento não saem dele, exceto para o backup combinado por escrito. Acesso ao conteúdo só ocorre com autorização escrita por escopo. Backup é entregue na mídia que você fornecer ou destruído por sobrescrita ao fim do serviço, conforme sua escolha registrada no termo.